ШАГ 5:
Вести отчётность и собирать обратную связь от клиентов
Описание шага
[Что делать] Фиксируйте результаты работы и собирайте отзывы для оценки качества и улучшения процессов.
[Как это работает] Обратная связь помогает выявлять слабые места и повышать удовлетворённость клиентов.
[Ожидаемый результат] Регулярные отчёты и минимум 3 отзыва от клиентов.
[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда есть систематизированные отчёты и собраны отзывы по проектам.
Как выполнить шаг
1) Создайте шаблон отчёта по проекту.
2) Записывайте ключевые показатели и результаты.
3) После завершения проекта запросите отзыв.
4) Анализируйте полученную обратную связь.
5) Вносите улучшения в процессы работы.
6) Храните данные для дальнейшего анализа.
7) Используйте отзывы в портфолио и маркетинге.
Частые ошибки
1. Пренебрежение отчётностью: теряется контроль качества.
2. Отсутствие запроса отзывов.
3. Игнорирование негативных комментариев.
4. Несистематическое ведение данных.
Полезные инструменты
Текстовые редакторы, таблицы, электронная почта
🎯 Цель с этим шагом
Освоить базовые навыки управления проектами для фрилансера и успешно вести минимум 3 проекта за 2 месяца.
Подробнее о цели →