ШАГ 3:
Создать шаблоны вопросов и инструкций для обратной связи
Описание шага
[Что делать] Разработайте понятные и конкретные шаблоны вопросов и инструкции для сотрудников.
[Как это работает] Стандартизированные шаблоны упрощают процесс сбора и анализа данных.
[Ожидаемый результат] Набор готовых шаблонов и инструкций, удобных для использования.
[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда подготовлены минимум 3 шаблона с вопросами и понятными пояснениями.
Как выполнить шаг
1) Соберите типовые вопросы, которые отражают цели обратной связи.
2) Сформулируйте их простым и понятным языком.
3) Добавьте инструкции по заполнению и цели каждого вопроса.
4) Проведите тестирование шаблонов с несколькими сотрудниками.
5) Внесите корректировки по результатам теста.
6) Сохраните финальные версии для запуска.
Частые ошибки
1. Слишком общие или абстрактные вопросы, затрудняющие ответы.
2. Отсутствие пояснений к вопросам — вызывает путаницу.
3. Слишком длинные или сложные шаблоны — снижают вовлечённость.
4. Незамеченные ошибки в формулировках, искажающие смысл.
Полезные инструменты
Текстовый редактор, опросники
🎯 Цель с этим шагом
Создайте эффективный канал обратной связи в команде за 2 месяца для улучшения коммуникации и мотивации.
Подробнее о цели →