ШАГ 2:
Создать шаблоны сообщений и предложений для быстрого отклика клиентам
Описание шага
[Что делать] — Подготовить несколько шаблонов писем и предложений для разных типов клиентов, чтобы ускорить коммуникацию.
[Как это работает] — Шаблоны позволяют быстро реагировать на запросы и экономить время на написание с нуля.
[Ожидаемый результат] — Набор готовых текстов для быстрого отправления клиентам.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда есть минимум 5 шаблонов, готовых к использованию в переписке.
Как выполнить шаг
1) Определить типичные ситуации при поиске клиентов.
2) Написать тексты для каждого типа (приветствие, предложение услуг, ответы на возражения).
3) Отредактировать и адаптировать тексты.
4) Сохранить шаблоны в удобном месте для быстрого доступа.
5) Попрактиковаться в их использовании при реальных диалогах.
Частые ошибки
1. [Делать шаблоны слишком формальными]: Клиенты ценят индивидуальный подход.
2. [Использовать одинаковые тексты для всех]: Это снижает эффективность коммуникации.
3. [Не обновлять шаблоны]: Со временем тексты устаревают и теряют актуальность.
Полезные инструменты
Текстовый редактор, менеджер шаблонов
🎯 Цель с этим шагом
Оптимизация процесса поиска клиентов для уменьшения времени на поиск заказов на 50% за 45 дней.
Подробнее о цели →