Развивать навык активного слушания в рабочих коммуникациях за 1 месяц

Описание шага

[Что делать] — Практикуйте активное слушание в диалогах с коллегами, чтобы лучше понимать их эмоции и потребности.

[Как это работает] — Активное слушание способствует налаживанию доверия и уменьшению конфликтов.

[Ожидаемый результат] — Вы улучшите коммуникацию, повысите качество обратной связи и укрепите профессиональные отношения.

[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда вы применяли техники активного слушания минимум в 5 рабочих разговорах за месяц.

Как выполнить шаг

1) Во время разговора сосредоточьтесь на собеседнике, избегайте отвлечений.
2) Используйте вербальные и невербальные подтверждения: кивайте, задавайте уточняющие вопросы.
3) Перефразируйте услышанное, чтобы убедиться в правильном понимании.
4) Избегайте перебиваний и осуждений.
5) Практикуйте ежедневно в разных коммуникациях.
6) Анализируйте эффективность каждого диалога после разговора.

Частые ошибки

1. Многозадачность: попытка делать несколько дел одновременно снижает качество слушания.
2. Предвзятость: заранее сформированное мнение мешает воспринимать информацию объективно.
3. Отсутствие обратной связи: без подтверждения понимания возможны недоразумения.
4. Перебивание собеседника: нарушает доверие и снижает качество коммуникации.