ШАГ 4:
Разработать и отработать скрипты переговоров для повышения стоимости услуг
Описание шага
[Что делать] — Создать сценарии общения с клиентами для уверенного объяснения повышения цен и выгодных предложений.
[Как это работает] — Правильные скрипты снижают стресс и повышают успешность переговоров, увеличивают средний чек.
[Ожидаемый результат] — Готовые и отрепетированные скрипты, которые помогут увеличить стоимость заказов.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда есть минимум 3 скрипта и проведена практика их применения в диалогах.
Как выполнить шаг
1) Проанализировать возражения клиентов на повышение цен.
2) Написать ответы на типичные вопросы и сомнения.
3) Составить четкие аргументы и выгоды для клиентов.
4) Отрепетировать переговоры с друзьями или перед зеркалом.
5) Записать результаты и скорректировать скрипты при необходимости.
Частые ошибки
1. [Не готовятся к возражениям]: Это снижает уверенность и приводит к потере клиентов.
2. [Слишком агрессивно настаивают на цене]: Клиенты уходят к конкурентам.
3. [Не слушают клиента]: Успешные переговоры основаны на диалоге и понимании нужд.
Полезные инструменты
Текстовый редактор, голосовые заметки
🎯 Цель с этим шагом
Повышение среднего дохода с каждого фриланс-заказа на 20% за 60 дней через оптимизацию предложений и навыков.
Подробнее о цели →