ШАГ 4:
Провести первую встречу поддержки с активным слушанием
Описание шага
[Что делать] — Проведи встречу, уделяя внимание активному слушанию: задавай уточняющие вопросы, проявляй эмпатию и избегай прерываний.
[Как это работает] — Активное слушание создает атмосферу доверия и поддержки, облегчая раскрытие собеседника.
[Ожидаемый результат] — Установлен эмоциональный контакт, собеседник чувствует поддержку и понимание.
[Критерий готовности] — Встреча длится не менее 30 минут, есть обратная связь от собеседника о поддержке.
Как выполнить шаг
1) Найди спокойное место без отвлечений.
2) Начни с открытого вопроса о состоянии собеседника.
3) Слушай внимательно, не перебивая.
4) Задавай уточняющие вопросы, чтобы понять глубже.
5) Подтверждай понимание словами и жестами.
6) Избегай советов и критики, сосредоточься на поддержке.
7) Подведи итоги, вырази готовность помочь в будущем.
8) Благодари за доверие.
9) Запиши свои впечатления после встречи.
Частые ошибки
1. Перебивание: Прерывание мешает собеседнику выразить мысли и снижает доверие.
2. Давление советами: Навязывание решений часто воспринимается как непонимание.
3. Отвлечение внимания: Использование телефона или других дел снижает качество встречи.
4. Недостаток эмпатии: Без эмоциональной вовлеченности поддержка не достигает цели.
🎯 Цель с этим шагом
Организуй 8 осознанных встреч с близкими за 2 месяца для укрепления эмоциональной поддержки и взаимопонимания.
Подробнее о цели →