ШАГ 1:
Проанализировать текущий процесс поиска клиентов и выявить узкие места
Описание шага
[Что делать] — Записать все действия, которые вы выполняете при поиске клиентов, и время на каждое, чтобы понять, что занимает больше всего ресурсов.
[Как это работает] — Анализ текущих действий выявит неэффективные этапы и позволит сосредоточиться на улучшении.
[Ожидаемый результат] — Карта процесса поиска с указанием временных затрат по каждому этапу.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда создан список процессов с временными метками минимум по 5 сессиям поиска.
Как выполнить шаг
1) В течение недели фиксировать все действия, связанные с поиском клиентов.
2) Записывать время начала и окончания каждого действия.
3) Составить таблицу с этапами и временем.
4) Определить наиболее долгие и повторяющиеся задачи.
5) Сделать выводы для оптимизации.
Частые ошибки
1. [Игнорирование мелких действий]: Не учитывают время на переписку и подготовку.
2. [Записывают неточно]: Неполные или приблизительные данные снижают качество анализа.
3. [Не анализируют данные]: Собирают информацию, но не делают выводов.
Полезные инструменты
Трекер времени, табличный редактор
🎯 Цель с этим шагом
Оптимизация процесса поиска клиентов для уменьшения времени на поиск заказов на 50% за 45 дней.
Подробнее о цели →