ШАГ 4:
Применять техники активного слушания в 5 рабочих переговорах
Описание шага
[Что делать] — Используй освоенные техники активного слушания в реальных переговорных встречах для повышения их эффективности.
[Как это работает] — Практическое применение закрепляет навыки и улучшает результаты переговоров.
[Ожидаемый результат] — Пользователь повысит качество общения и уровень доверия клиентов.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда проведено минимум 5 переговоров с применением техник и получена обратная связь.
Как выполнить шаг
1) Запланируй 5 переговоров на ближайший месяц.
2) Перед каждой встречей повторяй техники активного слушания.
3) Во время переговоров внимательно слушай, перефразируй, задавай уточняющие вопросы.
4) Обращай внимание на невербальные сигналы.
5) После встреч анализируй эффективность применённых методов.
6) Записывай успехи и сложности.
7) Корректируй поведение на основе опыта.
Частые ошибки
1. Пренебрежение техникой в стрессовых ситуациях.
2. Одностороннее внимание — слушать, но не задавать вопросы.
3. Недостаток подготовки к переговорам.
4. Неучёт контекста и особенностей собеседника.
Полезные инструменты
Календарь, записная книжка, диктофон
🎯 Цель с этим шагом
Повышай эффективность переговоров, улучшая навыки активного слушания за 30 дней с конкретными упражнениями и практикой.
Подробнее о цели →