ШАГ 4:
Практиковать техники работы с возражениями и конфликтами
Описание шага
[Что делать] — изучить и применять методы конструктивного разрешения конфликтов и обработки возражений в переговорах.
[Как это работает] — это помогает сохранять контроль и достигать соглашений.
[Ожидаемый результат] — повысилась способность эффективно реагировать на сложные ситуации.
[Критерий готовности] — проведено минимум 3 ролевых игры с отработкой возражений.
Как выполнить шаг
1) Ознакомься с техниками разрешения конфликтов.
2) Проведи ролевые игры с партнёром или наставником.
3) Отрабатывай ответы на распространённые возражения.
4) Записывай свои действия и анализируй.
5) Получай обратную связь.
6) Корректируй поведение.
7) Используй навыки в реальных переговорах.
Частые ошибки
1. Эмоциональная реакция: мешает конструктиву.
2. Избегание конфликта: не решают проблему.
3. Недостаток практики: снижает уверенность.
4. Игнорирование обратной связи и ошибок.
Полезные инструменты
Аудио и видео для записи, мессенджеры
🎯 Цель с этим шагом
Развивай эффективные навыки переговоров за 8 недель с практическими упражнениями для успешной смены профессии.
Подробнее о цели →