Практиковать эмпатическое слушание с коллегами минимум 3 раза в неделю

Описание шага

[Что делать] — Слушать коллег с акцентом на понимание их чувств и точки зрения, выражая поддержку и уважение.

[Как это работает] — Эмпатия способствует укреплению доверия и улучшает рабочую атмосферу.

[Ожидаемый результат] — Вы станете более внимательным и отзывчивым собеседником.

[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда вы провели минимум 3 эмпатических беседы за неделю и получили обратную связь о качестве общения.

Как выполнить шаг

1) Выберите подходящие ситуации для эмпатического слушания.
2) Сосредоточьтесь на эмоциях собеседника, а не только на фактах.
3) Используйте вербальные и невербальные подтверждения понимания.
4) Избегайте критики и советов на первых этапах.
5) Записывайте свои ощущения и реакции собеседника.
6) Анализируйте обратную связь и корректируйте стиль.
7) Регулярно повторяйте практику для закрепления навыка.

Частые ошибки

1. Переключение на собственные проблемы: отвлекает и снижает качество эмпатии.
2. Предвзятость: не учитывать точку зрения собеседника.
3. Неуместные советы: могут восприниматься как осуждение.
4. Недостаток внимания к невербальным сигналам: ухудшает понимание.