Практиковать активное слушание во время доверительных бесед

Описание шага

[Что делать] — В процессе доверительных разговоров внимательно слушайте собеседника, подтверждайте понимание и задавайте вопросы.

[Как это работает] — Активное слушание помогает строить доверие и делает общение более глубоким.

[Ожидаемый результат] — Улучшение качества бесед и укрепление взаимопонимания.

[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда вы сознательно применяете активное слушание в минимум 80% разговоров за месяц.

Как выполнить шаг

1) Во время разговора сосредоточьтесь на собеседнике.
2) Используйте вербальные и невербальные сигналы.
3) Перефразируйте сказанное для подтверждения.
4) Задавайте уточняющие вопросы.
5) Избегайте перебиваний и советов без запроса.
6) Анализируйте своё поведение после бесед.

Частые ошибки

1. [Отвлечение]: Отключите телефон и уберите другие отвлечения.
2. [Поспешное прерывание]: Дайте высказаться полностью.
3. [Неправильное понимание]: Спрашивайте, если не уверены.
4. [Советы без запроса]: Сначала слушайте, потом предлагайте помощь.