Практиковать активное слушание во время бесед

Описание шага

[Что делать] Во время разговоров с партнёром сосредоточиться на понимании и подтверждении услышанного.

[Как это работает] Активное слушание укрепляет доверие и снижает конфликты.

[Ожидаемый результат] Партнёр чувствует поддержку и внимание.

[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда в 3 беседах подряд использованы техники активного слушания.

Как выполнить шаг

1) Смотреть в глаза и не отвлекаться.
2) Перефразировать услышанное для подтверждения.
3) Задавать уточняющие вопросы.
4) Избегать прерываний.
5) Отмечать собственные эмоции и реакции.
6) Анализировать качество коммуникации после беседы.

Частые ошибки

1. Мысленное планирование ответа вместо слушания.
2. Прерывание и перебивание партнёра.
3. Оценочные суждения во время выслушивания.
4. Отвлечение на посторонние мысли или гаджеты.