ШАГ 4:
Практиковать активное слушание с фокусом на эмоциональный подтекст
Описание шага
[Что делать] — во время разговоров уделять внимание не только словам, но и эмоциям, которые стоят за ними, применяя техники активного слушания.
[Как это работает] — фокус на эмоциях усиливает взаимопонимание и доверие.
[Ожидаемый результат] — вы сможете глубже понимать собеседников и точнее реагировать.
[Критерий готовности] — шаг выполнен, когда минимум 5 раз на неделе применена техника активного слушания с эмоциональной фокусировкой.
Как выполнить шаг
1) Во время разговора концентрируйтесь на интонации, паузах и выражении эмоций.
2) Подтверждайте понимание пересказом и вопросами.
3) Избегайте прерываний и отвлечений.
4) Обращайте внимание на невербальные сигналы.
5) Записывайте примеры и анализируйте их после.
6) Повторяйте регулярно для закрепления навыка.
Частые ошибки
1. Сосредоточение только на словах — упускается эмоциональный контекст.
2. Активное перебивание — разрушает доверие.
3. Недостаток внимания — отвлечения снижают качество слушания.
4. Неподтверждение понимания — вызывает недопонимание.
Полезные инструменты
Дневник для заметок, аудиозапись разговоров (с согласия)
🎯 Цель с этим шагом
Научитесь точно определять свои и чужие эмоции, улучшив коммуникацию и принятие решений за 8 недель.
Подробнее о цели →