ШАГ 5:
Отслеживать свои эмоциональные реакции в процессе слушания
Описание шага
[Что делать] — Обращать внимание на свои чувства и реакции во время общения, чтобы не прерывать собеседника и сохранять объективность.
[Как это работает] — Осознание эмоций помогает контролировать поведение и поддерживать конструктивный диалог.
[Ожидаемый результат] — Вы сможете слушать внимательно, не позволяя эмоциям мешать коммуникации.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда в течение рабочей недели вы фиксировали и анализировали минимум 5 случаев эмоциональных реакций во время разговоров.
Как выполнить шаг
1) Во время разговоров концентрируйтесь не только на собеседнике, но и на своих чувствах.
2) Делайте заметки после диалогов о возникших эмоциях.
3) Анализируйте причины эмоций и их влияние на ваше поведение.
4) Практикуйте дыхательные упражнения для успокоения при сильных реакциях.
5) Используйте записи для улучшения контроля над эмоциями.
6) Повторяйте процесс ежедневно.
7) Оценивайте прогресс через неделю и месяц.
Частые ошибки
1. Игнорирование собственных эмоций: ведёт к срывам и конфликтам.
2. Подавление чувств: приводит к накоплению напряжения.
3. Отсутствие анализа: без рефлексии сложно улучшить контроль.
4. Слишком частая самокритика: снижает мотивацию, лучше конструктивно подходить к ошибкам.
Полезные инструменты
Дневник эмоций, аудиозаписи разговоров (для анализа)
🎯 Цель с этим шагом
Научись эффективно слушать коллег и клиентов, улучшив коммуникацию и взаимопонимание за 2 месяца.
Подробнее о цели →