ШАГ 9:
Отслеживать и записывать эмоции и реакции близких после поддержки
Описание шага
[Что делать] — После каждой беседы или действия поддержки фиксируйте реакции и чувства близких.
[Как это работает] — Анализ реакций помогает понять, что работает лучше, а что нуждается в корректировке.
[Ожидаемый результат] — Улучшение качества поддержки и понимание эмоционального состояния близких.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда после каждой поддержки сделана запись с описанием эмоций и реакций.
Как выполнить шаг
1) Возьмите блокнот или приложение для заметок.
2) После каждого контакта опишите, что почувствовали близкие и вы.
3) Отметьте позитивные моменты и возможные сложности.
4) Используйте записи для планирования следующих шагов.
5) Это помогает адаптировать стиль поддержки под каждого человека.
6) Регулярный анализ повышает эффективность общения.
7) Храните записи в одном месте для удобства.
Частые ошибки
1. Пренебрежение записью: Без фиксации теряется важная информация.
2. Оценочные суждения: Записывать нужно факты и эмоции, а не оценки.
3. Несвоевременность: Чем позже запись, тем менее точной она будет.
4. Перегрузка деталями: Нужно выделять ключевые моменты, а не все подряд.
Полезные инструменты
Блокнот, приложения для заметок
🎯 Цель с этим шагом
Научись активно поддерживать близких через 15 глубоких разговоров за 2 месяца и укрепи отношения.
Подробнее о цели →