ШАГ 4:
Отработать сценарий переговоров по разрешению конфликтов за 3 недели
Описание шага
[Что делать] Изучите и тренируйте сценарий переговоров, направленных на разрешение конфликтных ситуаций с партнёрами или коллегами.
[Как это работает] Практика развивает навыки слушания, эмпатии и поиска компромиссов, что снижает напряжённость.
[Ожидаемый результат] Умение эффективно сглаживать конфликты и сохранять рабочие отношения.
[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда пользователь может воспроизвести сценарий с учётом ключевых техник разрешения конфликтов.
Как выполнить шаг
1) Изучите материалы по конфликтологии и коммуникации.
2) Составьте или найдите пример диалога для разрешения конфликта.
3) Практикуйте с партнёром или самостоятельно, записывая себя.
4) Анализируйте эмоциональную составляющую и корректируйте подход.
5) Регулярно повторяйте практику.
Проверка: спокойное и конструктивное ведение переговоров в конфликтной ситуации.
Дальше переходите к систематизации знаний и подготовке к реальным переговорам.
Частые ошибки
1. Игнорирование эмоций: приводит к эскалации конфликта.
2. Защита собственной позиции без слушания: снижает доверие.
3. Отсутствие подготовки: не знают, как предложить компромисс.
4. Избегание конфликта: усугубляет проблему.
Полезные инструменты
Приложения для заметок, записи разговора, обучающие материалы
🎯 Цель с этим шагом
Освой 15 реальных сценариев переговоров за 2 месяца, чтобы уверенно вести деловые беседы и достигать выгодных соглашений.
Подробнее о цели →