Освоить технику активного слушания

Описание шага

[Что делать] Изучи и практикуй активное слушание — умение внимательно воспринимать собеседника и подтверждать понимание.

[Как это работает] Активное слушание снижает недопонимание и способствует конструктивному диалогу.

[Ожидаемый результат] Навык активного слушания применён в минимум 3 реальных диалогах.

[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда проведено 3 практических упражнения с обратной связью.

Как выполнить шаг

1) Изучи теорию активного слушания.
2) Практикуй отражение и перефразирование слов собеседника.
3) Отработай навыки в учебных или повседневных разговорах.
4) Попроси обратную связь от собеседников.
5) Анализируй свои ошибки и корректируй поведение.
6) Запиши наблюдения.
7) Готов к изучению следующей техники.

Частые ошибки

1. [Перебивание]: Говорят вместо слушания — снижается доверие.
2. [Отсутствие внимания]: Мыслями в другом месте — теряется смысл.
3. [Не подтверждают понимание]: Нет обратной связи — собеседник чувствует себя неуслышанным.
4. [Поверхностное слушание]: Не вникают в детали — снижается эффективность.