Освоить метод активного слушания и практиковать ежедневно

Описание шага

[Что делать] Изучите метод активного слушания и применяйте его в общении с подопечными и коллегами.

[Как это работает] Активное слушание улучшает понимание и укрепляет доверие.

[Ожидаемый результат] Навык задавать уточняющие вопросы и перефразировать услышанное.

[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда вы применяете активное слушание минимум в 5 диалогах в неделю.

Как выполнить шаг

1) Изучите принципы активного слушания.
2) Практикуйтесь в повседневных разговорах.
3) Внимательно слушайте, перефразируйте и задавайте вопросы.
4) Отслеживайте реакции собеседников.
5) Анализируйте успехи и ошибки.
6) Постепенно увеличивайте сложность ситуаций для практики.

Частые ошибки

1. Перебивание собеседника: Это снижает эффективность.
2. Отсутствие обратной связи: Важно подтверждать понимание.
3. Механическое повторение слов: Нужно осмысление.
4. Игнорирование невербальных сигналов: Они важны для понимания.