ШАГ 2:
Определить формат и частоту сбора обратной связи
Описание шага
[Что делать] Выберите удобные форматы (опросы, встречи, анонимные формы) и частоту их проведения.
[Как это работает] Чётко заданные форматы позволяют систематично собирать информацию без перегрузки.
[Ожидаемый результат] План проведения обратной связи с описанием форматов и интервалов.
[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда утверждён расписанный план с минимум 2 форматами и периодичностью не чаще 1 раза в неделю.
Как выполнить шаг
1) Изучите лучшие практики сбора обратной связи.
2) Обсудите с ключевыми сотрудниками удобные способы и частоту.
3) Составьте план с описанием каждого формата и расписанием.
4) Убедитесь, что план реалистичен и не создаст дополнительной нагрузки.
5) Подготовьте шаблоны для опросов или повесток встреч.
6) Подтвердите план с руководством и командой.
Частые ошибки
1. Выбор слишком частой обратной связи, вызывающей усталость.
2. Предпочтение одного формата без учёта предпочтений команды.
3. Отсутствие чёткого расписания — снижает дисциплину и регулярность.
4. Неучёт анонимности там, где она необходима для честности.
Полезные инструменты
Планировщик задач, текстовый редактор, опросники
🎯 Цель с этим шагом
Создайте эффективный канал обратной связи в команде за 2 месяца для улучшения коммуникации и мотивации.
Подробнее о цели →