ШАГ 1:
Определить целевую аудиторию и её потребности
Описание шага
[Что делать] — провести исследование и описать портрет целевого клиента, его потребности и боли.
[Как это работает] — точное понимание аудитории позволяет создавать релевантные предложения и коммуникации.
[Ожидаемый результат] — документ с описанием целевой аудитории и ключевых проблем.
[Критерий готовности] — описание охватывает минимум 3 сегмента с детальными характеристиками.
Как выполнить шаг
1) Собрать данные из открытых источников и опросов.
2) Провести интервью с потенциальными клиентами.
3) Систематизировать информацию по демографии, интересам, проблемам.
4) Создать портреты клиентов.
5) Выделить ключевые потребности.
6) Проверить полноту описания.
7) Подготовить материал для команды маркетинга.
Частые ошибки
1. Обобщённый образ без конкретики.
2. Игнорирование реальных потребностей.
3. Недостаток данных для анализа.
4. Сосредоточение на слишком широкой аудитории.
Полезные инструменты
Анкетные приложения, табличные редакторы
🎯 Цель с этим шагом
Организуй и проведи маркетинговую кампанию для привлечения минимум 50 платных клиентов за 2 месяца.
Подробнее о цели →