ШАГ 3:
Настроить систему отслеживания откликов и ответов клиентов
Описание шага
[Что делать] — Организовать удобный способ фиксировать все входящие отклики и ответы, чтобы быстро реагировать и не терять клиентов.
[Как это работает] — Система отслеживания помогает управлять коммуникацией и повышать эффективность поиска.
[Ожидаемый результат] — Упорядоченный список откликов с датами и статусами обработки.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда настроена таблица или приложение для фиксации минимум 10 откликов с обновлениями статусов.
Как выполнить шаг
1) Выбрать инструмент для отслеживания (таблица, CRM или приложение).
2) Создать поля для данных: имя клиента, дата, статус, комментарии.
3) Вести учет всех новых сообщений и ответов.
4) Регулярно обновлять статусы и планировать действия.
5) Анализировать эффективность коммуникаций.
Частые ошибки
1. [Не фиксируют отклики]: Это ведёт к потере важных клиентов.
2. [Заполняют данные спустя время]: Информация устаревает и становится неактуальной.
3. [Слишком сложная система]: Усложняет работу и снижает мотивацию вести учет.
Полезные инструменты
Табличный редактор, CRM-система
🎯 Цель с этим шагом
Оптимизация процесса поиска клиентов для уменьшения времени на поиск заказов на 50% за 45 дней.
Подробнее о цели →