ШАГ 1:
Изучить основы конфликтологии и причин конфликтов в переговорах
Описание шага
[Что делать] Ознакомься с базовыми понятиями конфликтов и их причин в деловом общении.
[Как это работает] Понимание природы конфликтов поможет их своевременно выявлять и предотвращать.
[Ожидаемый результат] Получишь теоретическую базу для дальнейшей работы.
[Критерий готовности] Шаг выполнен, когда изучен минимум один обучающий материал по конфликтологии.
Как выполнить шаг
1) Найди статьи или видео о конфликтологии и причинах конфликтов.
2) Выдели время для внимательного изучения.
3) Запиши основные причины и признаки конфликтов.
4) Подумай, как они проявляются в твоей работе.
5) Зафиксируй знания в заметках.
6) Готовься к изучению методов предотвращения конфликтов.
Частые ошибки
1. Поверхностное изучение — мешает распознаванию конфликтов.
2. Игнорирование личного опыта — снижает понимание.
3. Отсутствие записей — забываются ключевые моменты.
4. Ожидание немедленных изменений без практики.
Полезные инструменты
Читалки, приложения для заметок.
🎯 Цель с этим шагом
Научись предотвращать конфликты в переговорах и сократи их количество на 50% за 2 месяца.
Подробнее о цели →