ШАГ 1:
Изучить основные принципы активного слушания
Описание шага
[Что делать] — Ознакомься с ключевыми принципами активного слушания: внимание, перефразирование, невербальные сигналы. Это фундамент для дальнейшей практики.
[Как это работает] — Понимание теории поможет осознанно применять техники во время переговоров.
[Ожидаемый результат] — Пользователь получит чёткое представление о том, как слушать эффективно.
[Критерий готовности] — Шаг выполнен, когда изучены минимум 3 основных принципа активного слушания и записаны в личном дневнике.
Как выполнить шаг
1) Найди материалы (статьи, видео) о активном слушании.
2) Прочитай или просмотр видео, делай заметки.
3) Выпиши основные принципы и кратко сформулируй своими словами.
4) Подумай, как их можно применить в своей работе.
5) Проверь понимание, объяснив принципы другому человеку.
6) Запиши итоги в дневник для повторения.
7) Подготовься к практике на следующих шагах.
Частые ошибки
1. Поверхностное изучение: люди часто читают без понимания, что снижает эффективность.
2. Запоминание без осмысления: важно не просто знать, а понимать смысл принципов.
3. Пренебрежение практикой: теория без применения не даст результата.
4. Перегрузка информацией: не стоит пытаться освоить всё сразу — лучше сосредоточиться на главном.
Полезные инструменты
Статьи, видеоуроки, заметки
🎯 Цель с этим шагом
Повышай эффективность переговоров, улучшая навыки активного слушания за 30 дней с конкретными упражнениями и практикой.
Подробнее о цели →