ШАГ 3:
Изучить методы конструктивной обратной связи
Описание шага
[Что делать] — Ознакомьтесь с правилами и техниками дачи обратной связи, чтобы поддерживать развитие и мотивацию.
[Как это работает] — Конструктивная обратная связь помогает выявить зоны роста и укрепить доверие.
[Ожидаемый результат] — Умение давать полезные и корректные отзывы.
[Критерий готовности] — Применение методов в минимум 3 ситуациях с положительным эффектом.
Как выполнить шаг
1) Изучите основные принципы обратной связи.
2) Практикуйте структуру «ситуация-поведение-эффект».
3) Отработайте навыки в ролевых играх или беседах.
4) Собирайте обратную связь о своей обратной связи.
5) Анализируйте и улучшайте подход.
6) Используйте в консультациях для поддержки подопечных.
7) Записывайте успешные кейсы.
Частые ошибки
1. Критика без конкретики: Не приводит к изменениям.
2. Обратная связь в негативном тоне: Убивает мотивацию.
3. Отсутствие регулярности и последовательности.
4. Игнорирование положительных аспектов.
Полезные инструменты
Обучающие курсы, видео, заметки
🎯 Цель с этим шагом
Изучите и примените 5 основных техник наставничества, чтобы повысить качество поддержки коллег за 1 месяц.
Подробнее о цели →