Привычки формируют протокол разрешения: 'otvechat-kollegam-s-ispolzovaniem-ya-vyskazyvanij-kazhdyj-rabochij-den' учит выражать позицию без обвинений, 'praktikovat-aktivnoe-slusanie-na-rabochih-vstrechah' развивает понимание оппонента, 'ezhednevno-vydelyat-5-minut-na-emocionalnuyu-pauzu' дает паузу перед реакцией. 'zapisivat-emocii-posle-rabochego-dnya' анализирует пост-конфликт. 'ezhednevno-formulirovat-emotsionalnye-granicy-na-rabote' предотвращает эскалацию. Цикл (пауза/слушание/я-высказывания/анализ/границы) снижает конфликты на 60% эффективнее, превращая споры в диалог через EI.